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À quoi rêvent les convives ? Les collaborateurs de l’entreprise,
les enfants des écoles, les personnes âgées, les patients ?
Sogeres leur a demandé. Ils ont dit : des nouveautés dans l’assiette,
un personnel qui vous connaît, l’impression d’être unique et d’être
ailleurs, de se ressourcer. Message reçu !
Sogeres invente la restauration ressourcement.
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Mais que veulent les clients, ceux qui vous donnent leur confiance ?
Et que faut-il faire pour la garder ? Sogeres leur a demandé.
Le restaurateur idéal, c’est quelqu’un qui écoute, qui corrige vite
quand ça va mal, et qui imagine pour que jamais la routine ne s’installe.
Compris !
Tout Sogeres se tourne vers le client et s’engage :
satisfait ou dédommagé.
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Les convives l’attendent
La vie d’aujourd’hui nous presse, nous stresse.
L’heure du déjeuner est un moment de rupture attendu par les convives.
L’assiette compte beaucoup.
Les cuisiniers Sogeres ont croisé leur regard avec de grands
chefs étoilés et mis au point des recettes et des tours de main :
une identité culinaire forte et exclusive Sogeres !
Le service contribue pour beaucoup
au plaisir des convives d’être là et de revenir tous les jours. Sourire pour
tous, accommodation de l’assiette au goût de chacun, culture alimentaire vivante
et partagée : avec Sogeres, le personnel est
un acteur clé du ressourcement.
L’ambiance crée la rupture et achève
l’effet de décompression. Fluidité, couleur, éclairage et acoustique :
sans l’ambiance, le ressourcement n’est pas total.
Sogeres devient force de proposition pour la
créer et la faire évoluer.
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Vous êtes au centre
Une restauration réussie ne suffit plus à faire la différence et à garder la confiance d’un client. Sogeres fait plus et s’engage.
Une nouvelle relation. Des rencontres programmées,
comptes-rendus à l’appui, et des délais de réponse garantis :
Sogeres prend deux engagements pour garantir la satisfaction sans faille de ses clients.
Une nouvelle organisation. Pour tenir ses
promesses, tout Sogeres pense et à agit client.
Le Directeur de clientèle en tête qui tient les
rencontres, et les services fonctionnels qui
accélèrent les réponses.
Un nouvel alinéa du contrat : efficacité constatée
de nos rencontres et réactivité vérifiée chronomètre en main, ou dédommagement du
client par un pourcentage du chiffre d’affaires.
C’est le prix de la satisfaction et toute la valeur de l’engagement de Sogeres.
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Chiffre d’affaires, croissance et collaborateurs de Sogeres ...
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L’expérience le prouve : plus on est proche du
client, plus on l’écoute et mieux on le satisfait.
La réaction de Sogeres s’accélère ! |
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Bouygues Telecom, Canal+, Generali, La Poste, Pfizer, TF1…
Depuis quelques jours ou depuis des dizaines d’années, ils ont choisi Sogeres comme partenaire et nous renouvellent leur confiance...
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Depuis avril 2001, Sogeres s’inscrit dans la mission que s’est donné le Groupe “améliorer la qualité de vie au quotidien”, tout en cultivant sa différence : une identité forte de restaurateur.
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